Tuesday, September 27, 2011

留住现有的顾客比找到新顾客更重要

现有的顾客可以带给你一些新顾客不能够给你的价值:

  1. 透过服务旧顾客,除了拥有长期的合作关系外,你可以透过它寻找其他的顾客群来源。
  2. 透过旧顾客,你可以的到他们希望你改变现有的生意模式来符合现在的生意环境状况。他们通常都会不客气地跟你说出真相。而良药苦口,需要以谦卑的心态来接受。
  3. 透过旧顾客,你可以有个Base,也就是说你不能够放弃现在的生意,就算行情如何的不好。因为他们是你需要帮助的人。助人为快乐之本。

Monday, September 26, 2011

信心来至于不断地思考里头的风险和回酬

信心来至于不断地思考里头的风险和回酬

计算过的风险就不是太大的风险。尽量把自己的优势展现出来,在低潮时尽量吸收顾客群,增加顾客的忠诚度,进而提高本身的品牌,为未来的扩充做准备。

Saturday, September 24, 2011

四个象限的思考

刚刚在Popular看了富爸爸穷爸爸的书籍,由于自己的思考方式已经和5/6年前不一样,所以这次看会以前的书籍有了新的体会:

1. 自己的财富来自于自己的思维方式。思维方式不变,财富不变。
2. 自己的财富来自于自己的分享有多少,而非自己的获得有多少。获得有限,分享无限。
3. 没有一个东西是不可能实现的,因为“穷则变,变则同,通则久”。
4. 在自己还没有成为一个很好的投资者之前,先成为一个很好的打工仔。有很多企业家都是先从基本功开始学起。

个人经历:

从一个大学生时期开始投资于股市里头的小伙子,到6年打工生涯里头不断地把资金投入在股市里头而不知死活的年轻人,到今天成为一个理财专家,主要的原因在于不断地追求着自己的梦想:“实现财务自由,思维自由”,那么才可以不断地前进。没有了家人和朋友的支持,很难地可以在这个世界上生存。共勉之。

朋友的分享:

E象限

- E的个性保守,结了婚,有个幸福的家庭。问题在于自身的个性趋向于保守,也就是对自己的能力缺少一些信心。所以,他唯有寄望在赌博方面,希望能够赚快钱,结果这种消极的思维替自己本身升迁带来一些影响。除了需要花时间不断地工作,也不断提升工作技能,来避免被社会淘汰。是减少,不愿意提高本身的财商,认为投资或者生意时间可怕的不可预知的事项而避退三舍。



S象限

个性强,完美主义者,认为自己比他人出众,而且不敢假手予他人,事事亲历亲为。多数的S象限都是从E象限跳出来。若没有从S象限进入B或者I象限,时间肯定更少。


B象限

创立了本身的系统,这个系统是自然运行的。而自然运行也是根据了本身对该行的认知(从Back Office到Middle Office到Front Office),也就是从Compliance,Accounting, Operations,Client Servicing, Sales & Marketing, Research & Development 等等多多少少也要懂一些。这是一个以他人的时间和金钱来运作的象限,通常需要不断地尝试后才可以成功。

I象限

运用本身的财商,把金钱投资在可带来长期利益的公司里头。通常成功的I象限的人士都有潜能成为很好的B象限者。

Wednesday, September 21, 2011

服务业的生意就是要牺牲自己,成就他人

服务业的生意就是要牺牲自己,成就他人。
不要因为一些小事就和顾客翻脸,要把他们当成是你的财神爷。
尽量广结善缘,积极做多一些对他人有利益的事。

Monday, September 19, 2011

在做生意或者投资前请先储蓄

最近和朋友分享理财投资的咨询,而后她也和我分享了她做生意的理念(也就是direct Marketing)。基本上,我觉得只要我们处于右边的象限(也就是生意和投资这两方面),我们就能够可以在理财方面成功。可是我错了。

原来若要在理财方面成功,靠的是节俭的个性和勤劳的个性,两者缺一不可。

举例,我的朋友没有储蓄的习惯,她的每月存款是接近零的那种。在长期处于这种压力下,那么她很难单单从工作中跳出来。她唯有不断地努力地工作赚钱(也就是OT来增加收入)。这是一种以时间换金钱的方法。可惜,由于没有节俭的个性,她就会陷入了收入增加而开销有跟着增加的循环里头。

所以,我的意见是,在你转型成为生意人或投资者之前,你需要至少在储蓄环节里头达到及格的标准 - 也就是至少10%的储蓄在你的银行户口里头,然后每半年到一年内拿去投资在可信赖的项目或者生意里头。

共勉之。

投资经:稳定向上股和循环股

股票基本上分为两大类:

一:越久越好(稳定向上股)

若你的性格是以长期投资为主(也就是那种放长期,不去随便改变),那么你应该投资在抗通膨股为主。举例:消费股(如Nestle,F&N,KFC,QSR等等)。这类股通常拥有良好的现金流,而且资本开销相对其他股票不大(CAPEX),所以有很大的机会来以股息来回馈股东。若你的性格是比较保守的话,那么消费股(一般而言)会比较适合你的选择。

二:根据市场波动的股票(循环股)

循环股也就是根据市场波动而同步进行的股票,如:金融股(UOB,OCBC,DBS),种植股(WILMAR,GOLDEN AGRI),旅游业股(如Airasia,Jestar,SIA等等),产业和建筑股(如Mah Sing和Chip Eng Seng等等)。其资本开销相对而言较大,所以需要大的营业额来支撑其营运。所以,这类股项我们需要在其处于低谷时(如2008年的时候)大量收购,在经济大好时再转入消费股收取现金流(如Dividend)来做防守用途。

Saturday, September 17, 2011

分享会 - 有分享才会有收获

收获可以是物质上,也可以是精神上。当我们达到了物质上一定程度的收获后,那么,我们可以要求更多精神上的收获。举例:

              人到无求品自高

我到现在还是很欣赏前辈KLSE.8K以前对我们这些二十多岁,做事冲动,讲求赚快钱的人的分享,他教导我们一步一步地,稳定地,朝自己的投资路前进。我不知道,到底有多少人能够视投资非赌博性质的行业。

我的前主席(我最后一份打工仔的工作)时常与我们这些后辈分享,他的目的就是希望能够找到志同道合的,与他有理念,而且又有诚信的人来成为他的伙伴(可以是Director,或者Business Partner),毕竟能够与自己有共同信念的人不多,有时候你会觉得自己就是最棒的,可是人外有人,天外有天,如巴菲特也是有了蒙格这个伙伴才会有了投资思想上的转变,而后开始慢慢地建立起他的投资王国。

也因为分享,让我有机会学些到他人之前的经历,我还是抱着很感恩的心态,感谢那些曾经直接或者间接帮助我的人,让我在投资旅途中一帆风顺,避免了很多次的灾难。我相信,这是一种福报。这也就是“取之社会,用之社会”的道理。

当你成功时,别忘了是什么原因让你成功,也别忘了提拔后辈,让他们与你一起成功,未来的路会更好走。共勉之。

Friday, September 16, 2011

商品化的生意如何做?

当一个生意被商品化(commoditiesed),如糖,油,盐等等,那么,这个生意就无可避免地难以成为高净利比利的生意。当然,你也可以加强R&D来让本身的货物与众不同。例子:Shell vs Petronas vs Esso Mobile。在推出会员制度时,就可以提供更好的顾客忠诚度,从而继续与你做生意。

Thursday, September 15, 2011

升松,值得投资吗?


目前升松的价格徘徊在46-47仙左右。作为一个排名第三的新加坡超市,他值得投资吗?我们来看看数据:

升松目前的情况是:
1 间霸级市场
22 间超级市场
3 间湿巴刹


他的新货舱在5月时开始启用。目的是在于提供一个更好的物流系统,方便未来扩充营业的用途。




我们再来看看数据:

营业额从2008年的610M增长2.9%到628.4M

Profit Margin从18.7%增长到21.8%

Net Profit Margin从3.4%增加到6.8%(doubled)

EPS(上市前的EPS)从1.80仙增加到3.74仙

以上是业绩表现,也就是Inventory Turnover (days)越小越好,Trade Receivable Turnover(days)越大越好和Trade Payable Turnover (days)越大越好。从这里我们可以看到,基本上升松是利用他人的钱财来周转自己的生意(Trade Payable Turnover - Inventory Turnover - Receivable Turnover = 17天)。


他的投资方向:

1. 超强现金流
2. 在新加坡拥有良好的品牌记录
3. 新加坡排名第三的超市集团
4. 新的物流分配中心来提高效率
5. 会把2011和2012年超过90%的盈利当作股息分派给股东们

暂时分析一下其未来两年表现:

若业绩成长百分之1,那么,未来的Revenue会是在630M-640M左右。若Net Profit Margin是大约6%到8%左右,那么净利应该是大约42M到48M左右,而EPS就是大约3.13仙到3.55仙左右。那么DPS就是大约2.82仙到3.20仙左右。

那么PE(根据46.5仙的算法)应该是在13.10到14.87之间。

而Dividend Yield (根据46.5仙的算法) 是介于6.06%到6.8%之间。

若你是一个需要现金流的公司的话,我相信以现在的价格购买绝对是值得的,因为你可以享受差不多6%到6.8%的周息率回酬)。

马星值得加码吗?

有位朋友问我到底马星值得加码?我的答案是:

诺你能够承受大起大落的话,你绝对能够可以加码,而且应该低买更低时更买。我们从历史来看,马星的业绩虽然是稳定上升,可是股市的波动不一定以业绩同步进行。若我们把战线拉长十年来看,对,马星的确是Beta高的股,可是其业绩不会如股市一样大起大落,它还是有一只坚强的团队组成。试问,一个手握大约发展总值大约150亿-200亿(可供5-7年发展),在与政府关系如此好(得到了大约10%的发展Titiwangsa路段的建筑物)时,它会不会倒下来?很难,除非它的现金流吃紧。就算现金流吃紧,它还是可以发债券或者与小股东掏钱来买地。

基本上发展商的投资策略不外乎:

- 以低廉价格购入黄金地段 (也只有在熊市的时候才可以出手)
- 以高于平均价的水平出售高Quality的房地产

以长远来看,马星是唯一可以在风暴中持续其业绩成长的公司,原因在于其生意模式:

- 以大化小 - 尽量拥有多项小型发展企业,从而推高业绩的销售额
- 顺势而为 - 以市场为基础推出市场需求的房地产(个人认为马星应该会相应政府的30万元房屋计划)
- 保守政策 - 绝不以借贷过度来度日 (Net Gearing Ratio 不会超过0.5)

联想: 以其5%-6%的股息周息率来看,我相信Convertible Shareholder会加速转换成Equities,进而Dilute EPS。相对来说,Net Gearing Ratio 就会减少,而增加了马星再来大幅度融资购地的可能性。

注:小弟有62,400 units在此。里头有个人主观因素存在。

开源节流

开源(阳)- 增加收入来源,也就是集所有细流而得以成江海。举例:


1. 多找不同种类的顾客,把风险最小化
2. 多找不同种类的投资,把风险最小化
3. 集中火力在最有把握的投资或生意上,带稳定后再进攻其他领域
4. 人事管理-把最好的人才都带进公司里头


节流(阴)- 缩减开销,把可用的都放在刀刃上。尽量先烧不必要的耗损。举例:


1. 不可投资过多,而且绝不可以投资在不带有任何回报或则负回报率的投资上。
2. 把现金流看好,有了现金流,才可以把生意做大,坐稳。


上下要同心协力,才可以把小企业做大,才可以把小投资做大。

ARA Asset Management CEO Talk

今天刚刚参加了ARA Asset Management CEO Talk. 由于是第一次参加这种会议,所以特别显得有意义,毕竟我自从成为股票经纪后有更多机会接近CEO,从而了解其生意模式,进而提高本身的投资能力和对生意的了解能力。


基本上REITs是通过几种方法:


1. 资产管理
2. 集资收购
3. 风险管理


若想要了解更多ARA的资料,可以来这里

Wednesday, September 14, 2011

阴阳论 (Part 2) - Sales/Marekting VS Client Servicing / Operations

在Marketing Department里头,肯定分成两部分: 一为刺激销售(sales/marekting),一为保住销售(client servicing / operations / accounting / IT etc)。此两者必然共存共克。举例:
Sales/Marketing为了更多的Sales,会以比较激进的手段来承诺顾客一些好处,而后勤部队肯定需要不断给予输送来保证整个战争的补给不会被中断而导致大败。所以,别以为先锋冲锋队是最重要的,其实后勤部队也是蛮重要的。此两者必然会互相克制彼此可是又互相激励彼此成长。主帅要确保此两部队需要相互协调。

了解自己-比做什么生意更重要

今天与朋友聊天顺便开个户口,里头有提到有关本身的投资个性对投资的影响。也就是说,你需要先了解你本身的投资的性格才可以选择适合自己的投资。同样的,当你选择自己的生意时,需要了解本身的个性,从而提高从事生意的成功率。举个例子,你不可能叫张飞从事文艺方面的事业,你也不可能叫诸葛亮做刘备的位子。各司其职才是生意成功的关键。

Monday, September 12, 2011

把手上的烂牌打好

最厉害的教练不是如何把顶尖球员加入本身的球队,而是如何把手上的球员放在最适合的空间,而且是以大局为上。


生意也该如此。

易经-精气之说

精与气也,聚则合一,散则分二,二气阴阳;一体分二,阴阳二性,二气量比,比例恒变,渐升量大,渐降量小,大不及一,小不为零;量变性变,量大性显,量小性隐;性显明现,性隐暗藏;现则物明,藏则物暗。故,精,其大无外,其小无内。升渐大者,升浮渐散,散渐布寓,终极势消;降渐小者,降沉渐聚,聚渐蓄根,终极势盛。然,物极必反!根盛势极,根势渐长,长渐升散,散升布寓;寓衰势极,寓势渐消,消渐降聚,聚降蓄根。一体之内,阴显阳隐,互根互寓,显隐性易,互易互化,恒运无休。故,精气互动,阴消阳长,阴进阳退,阳杀阴藏,和谐平衡

各行各业里头,肯定有阴阳论。也就是说攻守论。攻-》注重业绩成长。守-》注重成本控制。此两者肯定会互相抵制及互相成长。此两者,也必定共生共存。

Sunday, September 11, 2011

害羞是创业的踏脚石?

我的性格一向都是外冷内热。不熟的人会觉得我冷落冰霜,熟的人会觉得我热情过火。那么,在创业的时候,那些不熟我或者我不熟的人,我会很难踏出这个舒适的空间来推销本身的产品。可喜的是,我读了很多有关Top Saler的书,他们都说内向的人更适合创业。原因:

1. 刻苦耐劳 - 内向的人通常都会专注在本身有兴趣的领域,很难被人干扰。
2. 忠诚可靠 - 信用是创业最重要的一环。没有信用,就没有机会取得现金借贷的机会来周转本身的生意。
3. 分析能力强 - 内向的人由于注重成绩而非表面功夫,所以“成绩“就是他们表现的时候。

当然,若性格如此,就需要找一个外热内冷的人来调解我的性格上的缺陷。若您的性格是外热内冷,请让我知道,我会尽量与你学习。:)

Saturday, September 10, 2011

尝试把生意收入多元化

- 不要太过依赖一个顾客
- 不要太过依赖一个Supplier
- 不要太过依赖一个产品
- 不要太过依赖一个生意模式
- 不要太过依赖一个老板/员工 - 尽量系统化

Monday, September 5, 2011

投资之道123

投资之道: 我从道德经里头了解到的道,是这条道路必然与普通人了解到的道理不一样。 同样的,理财之道看似与常人一样,但能够做到的又有多少? 1. 金钱就像种子,从无到有这个过程最关键,因为有了一,就有二,就有三,就有万物。当你理解了从无到有的能力后,你就可以开始复制这个到其它领域里头。 2. 不贵稀有之物 - 名车,名屋乃虚幻之物,不需要花费大笔金钱在这些物品。 3. 不需要注重金钱,反而需要注重精神上的满足,坚决做金钱的主人,而非被金钱所驶。 4. 顺其自然-尽人事,听天命.举例:你先天不利于耐寒,就到赤道之国居住。若你不喜投机,你也可以投资。 待续...

Friday, September 2, 2011

投资经- 我是人们,人们是我?

阴从阳生:当人们都乐观时,就是我开始撤退的时候。问题在于:我是人们,还是人们是我?

阳从阴生:当人们都悲观时,就是我开始进攻的时候。问题如上:我是人们,还是人们是我?

Thursday, September 1, 2011