会投诉的顾客才是好顾客

刚才在咖啡馆上网。看到一个阿姨在对店员投诉说椅子不好，而且会摇。而店员就回复说，之前另一个顾客写投诉表格，说椅子割破她的名贵牛仔裤。我想了一想，新加坡的投诉文化在大马起不了作用，可是这也是为什么小新可以继续成功。因为，会投诉的顾客才是好顾客。而会因对投诉做出更好的改变的老板，才是好老板。共勉之。