思想正面，准备负面

虽然人有时候的运势低些，但我们可以把我机会让自己有时间来提升自己的思维和做人方式。凡事需要循循渐进，不可拔苗助长。我们需要把基本功打好，不可好高骛远。脚踏实地最重要。

无为，所以有所为

公司里头，老板就是最大的。可是，最大的如果管太多的话，就变成下属没有用处，只需要听命于人就好，自己的士气也会受打击。所以才有‘将在外，君命有所不受’。若你是老板，记得要“疑人不用，用人不疑”。

当然，这里的无为，就是让下属各自发挥自己的专长。我们常常听到老板那么笨，我这么聪明，为什么我不能够成为老板呢？那是因为自己的自我意识太高，认为自己很厉害，才会有这样的假象。正所谓人外有人，天外有天，所以，我们需要谦卑和精进，让他人为自己做事，更轻松自在。岂不快哉？

共勉之。

产品趋向一致化，大家需要以服务态度取胜

在我的公司里头，公司以教导我们4P3C来发展业务。所谓的4P3C就是：

People
Product
Process
Platform

Customer
Capital
Compliance 

虽然头头是道，最后小弟还是发现people“人和“才是一间公司成败的关键。在人才流通率高的小新，人才可以随意跳槽，而公司给予的鼓励是希望我们能够至少在公司呆个5年以上才有个HOD的post来做。小弟还是觉得创业是最实际的。虽然头两年应该会特忙碌，可是小弟还是会咬紧牙关应付艰难的时刻。

由于资产越来越大，目前的小弟是以百分比来管理自己的资金。

希望至少自己的资金（可投入股市资金）至少在50%以上。目前准备把大部分资金转投在新加坡股市。理由有几个：

1. 自己正在申请成为新加坡的remisier.
2. 马币对新币逐渐贬值，还是放新币比较妥当
3. 新加坡逐渐成为亚洲乃至世界的金融中心，产品多元化，流通量高

当然，小弟还是希望马来西亚特别是Iskandar Malaysia地区可以蓬勃发展，希望小弟能够有一天回来创业，造福人群。

生意经 - 挽留顾客的5种小小方法

1. 捆绑式服务 - 比如你可以把所有产品绑在一起以较低廉的价格出售
2. 赠送小礼品 - 没有人会讨厌礼品。礼多人不怪。
3. 把第一次的客服做好。若没有，在第二次时做好它和想客户道歉。记住：不会有第三次的机会。
4. 记住顾客的名字比其他事情重要。他们会感受到的你的诚意。
5. 要别人对你产生兴趣，你必须先对你的顾客产生兴趣。
6. 做生意就是做交情。旧客的花费永远比新客来的多切久。

生意经 - 简单才是美

在这个复杂而且多变的社会中，简单才是美几乎是个另类的生意策略。君不见苹果的行销策略在于一个Tabblet（iPAD），一个Mobile Phone （iPhone），一个电脑（iMac），现在再来一个iCloud。这里的策略在于其品牌的一致性和连贯性。若我们需要得到一个广大的顾客群，那么，我们就应该从一个切口出发，而后扩大到另一个顾客群里头。Keep It Stupid & Simple (KISS) 策略。

生意经 - 客服人员的重要性在于如何挽留顾客的心

在一个机构里头，最受老板赏识的几乎是Business Development Department, 他们代表着公司未来的盈利前途。分红方面，当然也是以业绩的表现为主，若你的业绩比他人好，那么你的分红就多一些。当然，当我问到如何挽留顾客的心时，BD Department就不是那么重要，反而是客服人员（Customer Service Officer)比较重要些。这些在幕后默默耕耘，无怨无悔而且时常受气的人员却很难拿到高分红，情何以堪。


小小的建议给予客服人员（毕竟本身也是客服人员）， 即如何挽留顾客的心时自身的责任所在，也是公司未来发展的基石。所以，千万别小看自己，因为你们也和业务发展人员一样重要。

共勉之。

生意经-如何招揽顾客

最近有联络之前的前同事/前同学/邻居/朋友等等，发现到不同的顾客会有不同的需求。当然，如果我们已经设定了顾客群（如有些是做高档生意，有些是薄利多销，有些是网上生意，有些是面对面服务），那么我们就尽可能尽量往这方面发展。而且，绝对不可以有侥幸的心理。毕竟同行竞争强，能否获利，还在于我们的服务品质和态度。

我对大马股市的看法 （六月2011年）

目前的局势以美国和欧洲为主。由于全球化的影响，资金流动比以往更加顺畅。所以，若外国投资者因风险因素把资金从发展中国家调回发展国家来度过难关的话，我相信在某个程度上，大马还是有一定的影响。目前，我是以大马和新加坡为主要投资市场。有兴趣的话不妨可联络本人-jackphang@jackphanginvestment.com. 祝大家投资愉快。

把兴趣发展成事业

把自己的兴趣发展成自己的事业是一种很自然的事情。

有些人喜欢音乐。因为他们热爱自己的爱好，所以他们就无怨无悔地做事。

有些人只把工作当成是赚钱的工具。他们应该把自己的工作当成是事业。那么，你也就可以以它为荣。

共勉之。

生意经

生意是个不简单的玩意儿。
我在一间中小型公司工作了差不多4年的时间，终于决定出来创业了。
而创业的路上应该是一路艰辛。不过我相信它并没有你想象中那么困难。
加油了各位！