天涯人 - 股票及生意钻研所
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Thursday, June 23, 2011
生意经 - 挽留顾客的5种小小方法
1. 捆绑式服务 - 比如你可以把所有产品绑在一起以较低廉的价格出售
2. 赠送小礼品 - 没有人会讨厌礼品。礼多人不怪。
3. 把第一次的客服做好。若没有,在第二次时做好它和想客户道歉。记住:不会有第三次的机会。
4. 记住顾客的名字比其他事情重要。他们会感受到的你的诚意。
5. 要别人对你产生兴趣,你必须先对你的顾客产生兴趣。
6. 做生意就是做交情。旧客的花费永远比新客来的多切久。
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无为,所以有所为
产品趋向一致化,大家需要以服务态度取胜
生意经 - 挽留顾客的5种小小方法
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生意经 - 客服人员的重要性在于如何挽留顾客的心
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